佛山瓷砖品牌锐成陶瓷提醒瓷砖销售人员：切莫忘记老客户的重要性

	 佛山瓷砖品牌锐成陶瓷提醒瓷砖销售人员：切莫忘记老客户的重要性
	瓷砖经销商的重要性每个瓷砖销售人都会认识到其重要性，正如雷军所说;"要想你的瓷砖产品形成一个良性传播，就要你的产品价值**出客户的预期范围，价值要更大。比如我买的是800块的手机，但是顾客拿到手机的感觉就是8000块的手机，物**所值，这样顾客肯定想去朋友那炫耀分享一下。"在炫耀之后，无形中做了宣传，这比佛山瓷砖品牌商家直接的广告宣传等都更有"威力"。
	据统计有这样一组惊人数据：销售想开发一个新客户成本是挽留一个老客户的3-10倍，老客户对企业忠诚度下降5%，企业的利润率下降25%，而向新客户推销产品的成功率为15%，然而向老客户推销产品成功率是高达50%以上，如果将每年的新客户持续增长5%，利润将达25%-85%;然而60%的新客户是来自老客户的介绍或间接影响;可以说20%的老客户给企业带来80%的利润。
	所以瓷砖销售与其挖掘1000个潜在意向顾客，比不上维护好100个忠诚老顾客给企业带来的效益。如何维护老顾客比较好？我们不妨将老员工的服务优劣纳入员工的绩效考核中。而对于详细维护老客户的方法，主要从两点入手：一是到老客户店铺上门交流国家政策行情、指导行业趋势。上门解决了顾客对政策改变对瓷砖行业的影响，也在上门交流的过程中加深了和老客户的互动和感情，让老顾客对佛山瓷砖品牌佛山锐成陶瓷更有好感和印象，无形中就会把佛山瓷砖品牌佛山锐成陶瓷介绍给朋友。再者，如今很多当地的瓷砖店销售跑小区宣传，但是相对高档的小区—般都会禁止一些宣传活动扰民，唯有通过老客户才能更快在小区内传播开来;二是除了日常的免费交流外，经常组织老客户进行免费的公益活动，比如组织老客户和设计师互动，或者召集老客户来参加展会或者听课，比如关于瓷砖电商、瓷砖交流会等方面的课程，但全程与跟产品销售无关，这是不是为了推销产品而叫老客户来到佛山瓷砖厂家的。而是为了长远的老顾客维护做的工作。大多数佛山瓷砖品牌靠老顾客的长期合作和转介绍就足以维持目前的陶瓷企业销售额，而且这种回馈是非常高的。
随着互联网时代宣传发展模式渗透到建材陶瓷行业，瓷砖行业内也不断出现各种各样靠着短期广告轰炸和一时的利益所尝试的各种网络营销手段，但是价格低了、质量低了、服务低了、顾客也不会高兴。顾客是上帝服务好顾客可以带来更多的利润，广大瓷砖代理经销商们要想做大做强，必须踏实做基础，从维护老客户做起，只有较真诚的为顾客服务和有品质的产品才会得到客户的青睐。
文章出自佛山瓷砖品牌锐成陶瓷），转载请注明出处！